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尊敬的客戶：

您好！感謝您在2017年對(duì)天璇物流的大力支持，在2018年到來(lái)之際，為了能在以后的工作中給您提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，煩請(qǐng)您對(duì)我司提供的服務(wù)做一個(gè)準(zhǔn)確、全面的評(píng)價(jià)，您的意見和建議將是我們改進(jìn)工作的動(dòng)力。

Q1：您對(duì)配送時(shí)效是否滿意？  （滿意97.1%）

Q2：您對(duì)送貨員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？  （滿意96.3%）

Q3：您對(duì)貨物配送的準(zhǔn)確性（配送有無(wú)差錯(cuò)、物品有無(wú)遺失等）是否滿意？  （滿意97.9%）

Q4：您對(duì)貨物包裝的完好性是否滿意？  （滿意98.6%）

Q5：您對(duì)退貨處理的效率及準(zhǔn)確性是否滿意？  （滿意99.2%）

Q6：您對(duì)配送信息反饋的及時(shí)性是否滿意？  （滿意97.7%）

Q7：您對(duì)配送貨物在溝通方面（電話、郵件、當(dāng)面溝通等）是否滿意？  （滿意96.4%）

Q8：遇突發(fā)事件您咨詢配送部門，是否能得到及時(shí)滿意的回復(fù)？  （滿意97.2%）

Q9：您對(duì)配送投訴的處理時(shí)效及結(jié)果是否滿意？  （滿意95.8%）

Q10：您對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提貨所提供的服務(wù)流程是否滿意？  （滿意97.8%）